上海优化营商环境行动方案8.0版中，首次将“提升企业感受”写入了标题，而一批涵盖专家学者、经营主体、行业商协会、专业和服务机构等领域代表的营商环境体验官正活跃在一线，肩负着沉浸式“把脉”营商环境的职责。这一制度的设立，旨在构建“感知-响应-处置”闭环体系，以企业真实感受为导向查找政策落实的堵点。
作为一家民营企业，西井科技的成长过程里，一直与上海不断优化的营商环境“双向奔赴”。企业董事长谭黎敏在去年也成了一名市级营商环境体验官，在他眼里，城市的营商环境无疑是经营主体生存发展的土壤，更是城市核心竞争力的重要体现。
2025年11月，英国最大集装箱港口——和记港口集团旗下菲力斯杜港（Port of Felixstowe）与西井科技联合举办无人驾驶卡车Q-Truck展示活动暨第二批车辆交付仪式。
“团队只有不到10人的时候，政府便关注到我们，从所在街道，到市区包括发改、经信委、科委、商务委、人社、知识产权等多个部门都主动上门送产业和人才政策、送服务和培训，手把手指导高新技术企业认定，从研发、办公房租、展会推广、等全方位提供支持。”谭黎敏回忆说，2016年，他带着团队在长宁区租下了一层不到500平方米的办公室，自此政府部门的“无事不扰，有求必应”就让企业安心发展更有了底气。
在最初的阶段，西井科技也曾遇到过资金短缺、场地有限等创业常见“困境”，长宁区政府和江苏路街道办事处送上“及时雨”：街道帮助企业申请研发补贴、对接公租房，为解决前期研发费用投入高的难题带来支持。这些实打实的举措为企业的技术研发和团队稳定提供了重要保障，让科创“幼苗”得以扎根成长。
令谭黎敏印象深刻的还有在人才政策方面，政府通过企业走访，将包括人才落户绿色通道、硕博士基地、博士后科研工作站、人才租房补贴、青年紧缺人才实习基地等人才政策送上门。这些精准的人才支持措施，帮助西井科技吸引和留住了大量高端技术人才，为企业的技术创新提供了智力支持。
2025年12月，埃及最大集装箱码头红海货柜码头RSCT启动试运营，西井科技E–Truck运载开港第一箱。
从长宁起步，西井科技自2019年正式拓展海外业务，依托“全球产品研发+商业落地+全球规模化”的能力，走出了一条科技品牌出海的高质量发展之路。
谭黎敏告诉记者，企业出海早期，涉及产品出海需要认证，苦于寻找靠谱的认证机构。长宁市场监管局建立的全市首个海外检测认证服务平台，为企业出海产品业务认证提供切实帮助。为了更加深入地了解企业的实际需求和痛点，市区市场监管部门带领专家上门进行面对面的 “问诊”，针对西井科技在出口认证方面所面临的问题和困难，牵线搭桥，提供精准的点对点服务，从各自不同的专业角度，给出了极具价值的专业建议。
一路 “双向奔赴”，西井科技的发展也驶入了快车道。2025年以来，企业在港口、航空、仓储物流等领域喜报频传，为数个业内标杆级项目提供智慧物流方案，新增订单金额近10亿元，同比增长约100%。截至目前，西井的自动驾驶产品和解决方案已覆盖全球30个国家和地区的200余家用户。
“上海作为中国连接世界的核心枢纽，在企业出海服务上已具备坚实基础，”谭黎敏对于城市营商环境的优化提出了自己的建议：可以进一步从三方面提升上海科创出海服务能力。一是加大上海助力企业出海举措的宣传力度，强化“出海口”的品牌认知；二是优化跨境全流程服务；三是强化合规服务能力，牵头组建科创出海智库，推动长三角乃至全国出海企业从上海这个“桥头堡”出海。
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